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Lançamento da Campanha Windows Server League

A Microsoft está com uma iniciativa de divulgação do Windows Server 2012 que incluirá um time de 10 especialistas, a Windows Server League.

Cada um dos 10 especialistas possui experiência em um campo diferente e com um perfil profissional específico. Será muito útil para a comunidade técnica conhecer estes perfis conforme forem divulgados e saber a especialidade e foco de cada um.

Fui um dos escolhidos para fazer parte dessa iniciativa, o que me deixou muito contente em poder contribuir e contar com o apoio na divulgação do conteúdo. Como trabalho com servidores, e nos últimos anos me especializei em atendimento à clientes corporativos, irei focar em virtualização e clusterização com Windows Server 2012.

Fique atento e aproveite a oportunidade para trocar experiências com esse time de profissionais e aprender mais sobre do que o Windows Server é capaz e pode oferecer de benefícios para você e seu negócio.

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Posted: dez 10 2012, 00:01 by msincic | Comentários (0) RSS comment feed |
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Gravação do Webcast “Utilizando o DPM 2012 de forma eficiente”

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Ontem realizei o webcast para o MVP IT Show Cast (mvpitshowcast.wordpress.com) sobre System Center Data Protection Manager 2012.

O evento contou com boa participação e fizemos diversos exercicios como:

  • Conceitos e definições gerais
  • Conceito de backups Long-term, Short-term e VTL
  • Criando e Administrando agentes, Protection Groups e Windows Azure backups
  • Monitorando os jobs de backup
  • Restauração de dados
  • Utilização de tapes eficiente

Para quem não pode assistir e quiser ver a gravação, acesse:

https://msevents.microsoft.com/CUI/EventDetail.aspx?culture=pt-BR&EventID=1032528660&CountryCode=BR

Posted: dez 05 2012, 10:21 by msincic | Comentários (0) RSS comment feed |
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Marcelo de Moraes Sincic | System Center Service Manager 2010: Implementando ITIL no SCOM
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System Center Service Manager 2010: Implementando ITIL no SCOM

Todas as vezes que ministrei treinamento ou consultoria de System Center Operations Manager e do MOM os profissionais acham a ferramente indispensavel e comentam depois a revolução que foi no atendimento e acompanhamento em resolução de problemas.

Porem, uma reclamação constante é que o SCOM e o MOM geram relatórios de SLA e permitem a salvar os dados de como o problema foi solucionado (como nos KB da Microsoft) mas não gera relatórios de mapa de atendimento, estatisticas de solução, escalonamento em equipe, produtividade individual e mais uma série de controles exigidos por empresas que adotam ITIL e ISO 20000.

Para esses profissionais que implementam ITIL e ISO 20000 vale a pena conhecer o System Center Service Manager 2010 (atualmente no Beta 2 público) que implementa todos os relatórios gerenciais e estatisticos da equipe, chamados, atendimentos e mapas. E o melhor, o SCSM se integra ao SCOM para gerar os relatórios.

Pensando em um ambiente com os dois produtos, siga a sequencia abaixo:

  • System Center Operations Manager
    1. O servidor de banco de dados gera um erro de log
    2. O Operations Manager 2007 captura o erro e gera um alerta administrativo
    3. Um dos administradores assume o alerta no console do Operations Manager
    4. O administrador faz o processo de solução e salva os dados no Operations Manager
  • System Center Service Manager
    1. Integra com os dados do SCOM e gera o incidente
    2. Gera dados estatisticos para a gerencia de mudanças
    3. Gera relatórios gerenciais de produtividade e mapas de problemas

Resumindo, o ambiente perfeito !!!!!

Observação: No exemplo não levei em consideração o modelo ITIL de resolução de problemas com aprovação de mudanças, mas apenas para demonstrar a integração

Para quem quiser ver um pouco mais do System CenterService Manager vale a pena assistir o video em http://edge.technet.com/Media/Service-Manager-2010-Operations-Manager-Integration-and-Service-Maps/ e http://edge.technet.com/Media/Extending-and-Customizing-Service-Manager-End-to-end-Scenario-Demo/.

Para os que estiverem dispostos a testar a solução baixe o beta e veja detalhes do produto em http://www.microsoft.com/systemcenter/en/us/service-manager.aspx.

 

Posted: fev 23 2010, 09:31 by msincic | Comentários (0) RSS comment feed |
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